No es secreto que Facebook se la pasa “jugando” con su News Feed. Pero su experimento más reciente ha sido considerado un completo fracaso. El año pasado, Explore Feed recibió un lanzamiento público limitado después de un período de prueba beta. Separando efectivamente las noticias de amigos y las publicaciones de las páginas.
El feed Explore fue una respuesta de prueba a los comentarios constantes que recibió la compañía de personas durante el año pasado. Los usuarios dijeron que quieren ver más de sus amigos y familiares en el News Feed. Por lo tanto, la idea era crear una versión de Facebook con dos fuentes de noticias diferentes: una como un lugar dedicado con publicaciones de amigos y familiares y otra como un lugar dedicado para las publicaciones de Páginas.
Varios meses después, Facebook se dio cuenta de algo que probablemente se veía venir por todos: «La gente no quiere dos feeds separados». La compañía fue duramente criticada por quienes vivían en los países donde se realizó el experimento. Esto ya que los usuarios dijeron que resultaba más difícil encontrar información importante.
Facebook debió escuchar a los usuarios
Facebook admite que «la gente nos dijo que estaban menos satisfechos con las publicaciones que estaban viendo. Y tener dos feeds separados en realidad no los ayudó a conectarse más con amigos y familiares».
El experimento Explore Feed solo se llevó a cabo en Sri Lanka, Guatemala, Bolivia, Camboya, Serbia y Eslovaquia. Y también se puso a disposición como una opción para los usuarios de Facebook en los EE.UU.
Admitiendo que la comunicación había sido un problema importante, así como el cambio en la funcionalidad, Facebook dice: “También recibimos comentarios de que hacíamos más difícil para las personas en los países de prueba acceder a información importante. Y que no comunicamos la prueba con claridad. Estamos actuando sobre esta retroalimentación actualizando la forma en que evaluamos dónde probar nuevos productos y cómo nos comunicamos sobre ellos”.
Facebook continúa: “Por separado, también estamos descontinuando el marcador Explore Feed a nivel mundial esta semana. Explore le dio a las personas una nueva fuente de contenido para descubrir páginas y figuras públicas. Gente que no habrían seguido de otra forma. Concluimos que Explore no es una forma efectiva para que las personas descubran contenido nuevo en Facebook”.
No es la primera prueba de Facebook
Facebook realiza regularmente pruebas como esta, y nunca hay una garantía de que una característica pase el corte. Sin embargo, está claro que esta prueba fue más importante que la mayoría.
La red social ha estado lidiando no solo con la división entre contenido público y privado, sino también con el aumento de las noticias falsas. Cualquier cambio que realice podría tener consecuencias de gran alcance. Y pruebas como esta le permiten medir el efecto sin arruinar su resultado final.
Por ahora, Facebook está volviendo a un feed único. Pero la compañía todavía está duplicando su esfuerzo por priorizar interacciones «significativas» sobre otros tipos de publicaciones. «Creemos que nuestros cambios recientes en News Feed que priorizan interacciones sociales significativas abordan mejor los comentarios que escuchamos de personas que dijeron que quieren ver más de amigos y familiares».