Una queja por llamada a Soporte 1&1 ClaroRD

Hace unas semanas, llama a Amazon por un tema de articulo defectuoso, como es de esperarse, esto se toma tiempo, recuerdo que ese día dure unos 30 minutos pegado al teléfono con el joven que me asistía.

Hoy, necesite llamar a uno de los proveedores que manejo, para mis proyectos en la web, el tema podría parecer simple, pero tenía dificultad para levantar un dominio, dado que el servidor tenía su IP como dominio predeterminado y no tengo la opción para modificar eso.

No quedaba otra opción más que llamar a su línea de soporte, que obviamente esta en USA, así que procedí a marcar la línea 1-877-206-4255 y recibo la grata sorpresa por parte de mi operador Claro dominicana de que debo sustituir el 1-877 por el 1-882 y que eso tendrá un cargo de RD$10.00 mas impuesto, lo que serian RD$13.00 por minuto.

El abuso es de 1&1 o de Claro RD?

Es muy interesante el caso, sucede que las operadoras dominicanas, dentro de sus ofertas, se explayan en decir que tus minutos locales son validos para llamadas a USA y otros tantos destinos internacionales, pero no especifican con claridad que dentro de esos destinos existen restricciones, no tengo claro cuáles son, pero es obvio que podemos catalogar como publicidad engañosa.

Aquí entiendo que 1&1 no tiene la culpa, dado que solo te dan un numero, si bien pueden tener una línea 1-800, donde ellos son lo que tienen que pagar los minutos, esto no solucionaría el problema de raíz, puesto a que esos costos se verían reflejados en el precio de los servicios que ofrecen.

A mi entender, este fraude, porque para mí es un tremendo fraude, es de Claro RD. Aun no he tenido la oportunidad de hacer la llamada por vía de otro operador, como Tricom RD, pero en cuanto tenga el chance lo hare, me gusta ser lo más justo posible al emitir un juicio contra empresas dominicanas.

¿Por qué no te cambias de operador?

Al igual que muchos dominicanos, me encuentro digamos que atrapado, debido a que por mi zona no tengo otro proveedor que ofrezca los tres servicios (TV Cable, Internet, Tel), eso me obliga a buscar uno que me dé el combo, por temas de abaratar el cargo mensual, ya saben que los tres pagan casi igual que si solo tuviera Teléfono e Internet, por eso aun permanezco en Claro RD, a pesar de las dificultades.

Vea el Video de la llamada al Soporte 1&1:

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